Cliente: Accademia ITS MOVE (Formazione - Mobilità sostenibile e logistica)
Ruolo: Michele Bergonzi, responsabile della comunicazione.
Introduzione rapida:
ITS MOVE è un istituto post-secondario italiano leader nella formazione di tecnici altamente qualificati nei settori della mobilità sostenibile, della logistica e dell'industria intelligente. Con diversi campus e centinaia di candidati all'anno, l'accademia aveva bisogno di un approccio più intelligente e digitale per attrarre gli studenti, guidarli nell'iscrizione e gestire le relazioni durante l'intero ciclo di vita dello studente.
Il problema:
ITS MOVE utilizzava un mix di fogli di calcolo, catene di e-mail manuali e strumenti non collegati per gestire l'interesse dei candidati e i follow-up. Ogni campus gestiva la comunicazione in modo diverso e nessun database centralizzato teneva traccia dei candidati, delle fasi di candidatura o del coinvolgimento degli studenti. Il team di marketing non poteva misurare l'impatto delle campagne e il team di ammissione non aveva visibilità sui flussi di lavoro di lead nurturing. Con l'aumento della domanda di iscrizioni, il sistema è diventato insostenibile.
Dashboard HubSpot su misura per una crescita consapevole
Non sei certo che i tuoi team abbiano i dati giusti a portata di mano? Con il nostro audit gratuito analizziamo i tuoi report, individuiamo colli di bottiglia e configuriamo metriche che supportano decisioni rapide e scalabili.
La soluzione:
ITS MOVE ha collaborato con Octo360, un partner certificato di HubSpot Solutions, per guidare una trasformazione completa del CRM su misura per il settore dell'istruzione. A rendere unico il progetto è stata la un approccio orientato alla consulenza: Octo360 ha iniziato con interviste agli stakeholder e audit trasversali ai campus per comprendere a fondo i veri punti dolenti: non solo le esigenze tecniche, ma anche le lacune operative di marketing, ammissioni e comunicazione.
Con il supporto del team di training onboarding di HubSpot, Octo360 ha condotto un'implementazione in più fasi che comprendeva:
- Piena diffusione di HubSpot CRM, personalizzato per l'imbuto formativo (dal prospect allo studente iscritto)
- Creazione di moduli di acquisizione di contatti e pagine di destinazione per ogni programma accademico.
- Flussi di lavoro automatizzati per guidare i potenziali studenti attraverso le iscrizioni agli open day, l'invio delle domande e i follow-up.
- Impostazione dell'email marketing con sequenze personalizzate per diversi segmenti (ad esempio, studenti dell'ultimo anno delle scuole superiori, studenti adulti, datori di lavoro).
- Cruscotti condivisi per il marketing e le ammissioni per tenere traccia delle fonti di lead, dello stato delle domande e dell'efficacia delle campagne.
- Integrazione con il sito web di ITS MOVE e con Google Ads per una migliore attribuzione dei contatti.
I risultati:
Nei primi 30 giorni di nurturing via e-mail alimentato da HubSpot, ITS MOVE ha raggiunto un tasso di apertura del 55,4 % e un tasso di click-through del 23,9 %, metriche che erano invisibili al team prima dell'implementazione di Hubspot. Con tutti i punti di contatto ora in un unico CRM, il team può finalmente vedere quali canali portano risultati - i referral convertono a 5,96 %, i social a pagamento a 4,95 % - e osservare i progressi di ogni lead attraverso l'imbuto.
I dashboard di HubSpot mostrano il ROI delle campagne, la qualità dei lead e lo stato delle iscrizioni campus per campus, informazioni che prima erano invisibili. Guidata dalla strategia di Octo360 e dall'infrastruttura di HubSpot, ITS MOVE ha sostituito le congetture con un motore di reclutamento basato sui dati che alimenta la sua missione di educazione alla mobilità sostenibile.
Parliamo di strategia
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