Cliente: Termprotect (Produttore - Finestre e porte in PVC)
Ruolo: AMMINISTRATORE DELEGATO
Introduzione rapida:
TermProtect è un produttore in crescita di finestre e porte in PVC ad alte prestazioni, che serve sia i privati che le imprese edili in tutta la Spagna. Con una domanda in crescita, l'azienda aveva bisogno di rivedere i propri processi commerciali per ridurre le inefficienze, abbreviare il ciclo di vendita e supportare un team di vendita in rapida espansione.
Il problema:
TermProtect gestiva lead e trattative attraverso un sistema frammentato: fogli di calcolo, catene di e-mail scollegate e uno strumento ERP di base senza funzionalità CRM. I rappresentanti di vendita non avevano visibilità sulle fasi della trattativa, i follow-up erano incoerenti e le opportunità ad alto potenziale venivano spesso perse. Il coordinamento tra i team di vendita, tecnici e post-vendita era lento, ritardando le installazioni e danneggiando la soddisfazione dei clienti. Il fatturato si era stabilizzato a 150.000 euro al mese e l'ambizione dell'azienda di portare il team di vendita da 4 a 16 persone richiedeva un sistema strutturato e scalabile.
Dashboard HubSpot su misura per una crescita consapevole
Non sei certo che i tuoi team abbiano i dati giusti a portata di mano? Con il nostro audit gratuito analizziamo i tuoi report, individuiamo colli di bottiglia e configuriamo metriche che supportano decisioni rapide e scalabili.
La soluzione:
Maria ha collaborato con HUB.OCTO360 per gestire l'intero onboarding e l'implementazione di HubSpot. Insieme, abbiamo condotto una ricerca di 2 settimane per tracciare il percorso ideale del cliente, i processi di vendita interni, le code di assistenza e le fasi del ciclo di vita. Quindi abbiamo:
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HUB.OCTO360 ha condotto un'implementazione CRM full-funnel HubSpot incentrata sull'ottimizzazione della pipeline e sulla produttività delle vendite. Dopo un audit di 3 settimane e la mappatura dei processi, il team ha eseguito un rollout personalizzato che comprendeva:
- Implementazione di HubSpot di vendita e assistenza Hubs con pipeline su misura per B2C e B2B
- Scoring e assegnazione automatica dei lead in base all'area geografica e al tipo di accordo
- Workflows per la generazione di preventivi, i follow-up e la riattivazione dei lead
- Sistema di ticketing centralizzato per le consultazioni tecniche e l'assistenza post-vendita
- Integrazione con l'ERP esistente e moduli web per sincronizzare i dati in tempo reale
- Dashboard per monitorare la velocità delle trattative, i tassi di conversione e le performance di vendita
- Onboarding e abilitazione dell'intero team commerciale con SOP e formazione
- Implementazione di HubSpot di vendita e assistenza Hubs con pipeline su misura per B2C e B2B
I risultati:
La trasformazione è stata immediata. L'utilizzo del CRM nei vari reparti ha raggiunto le 100%. Il tasso di conversione da preventivo a chiusura è aumentato di 52%. Il tempo medio del ciclo di vendita è sceso da 21 giorni a soli 9. La fatturazione mensile è passata da 150.000 euro a oltre 400.000 euro. Grazie a un processo di vendita semplificato e a flussi di lavoro automatizzati, TermProtect è riuscita a far crescere il proprio team di vendita da 4 a 16 persone in meno di sei mesi, senza compromettere la qualità dei lead o l'esperienza del cliente.
Parliamo di strategia
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