CRM per Residenze per Anziani e RSA
Esperienze Personalizzate. Operazioni Semplificate. Maggiore Occupazione
Il CRM di HubSpot per il senior living aiuta le residenze a costruire fiducia, semplificare i processi di ingresso e offrire un coinvolgimento familiare personalizzato. Con Octo360, GOLD Partner HubSpot, implementi automazioni, strategie di marketing e vendite su misura che ti permettono di aumentare l’occupazione, ridurre i costi e migliorare l’esperienza degli ospiti, dal primo contatto fino all’assistenza a lungo termine.
Live Tour di Hubspot e le sue funzionalità
Siamo un’agenzia HubSpot Gold Partner con anni di esperienza in implementazioni complesse e scalabili, dalla migrazione di CRM legacy alla costruzione di ecosistemi automatizzati per marketing, vendite e supporto.
Cosa dicono i nostri clienti
Sfide per le Comunità Senior Living
Sfide di Visibilità
Con oltre 6.000 ricerche online all’ora, le famiglie si affidano sempre più al digitale per valutare le opzioni di assistenza. Le comunità senior living devono competere con grandi portali di referral su scala nazionale per ottenere visibilità, differenziando chiaramente servizi e valori.
Sfide di Allineamento
Spesso i team di vendite e operazioni lavorano separatamente, generando inefficienze. Dalla disponibilità delle camere alle esigenze dietetiche e manutentive, il personale ha bisogno di accesso in tempo reale alle stesse informazioni per garantire transizioni fluide e cure senza interruzioni.
Sfide di Automazione
Senza automazione, i processi di ingresso diventano lenti e costosi. I team sprecano ore in attività manuali che potrebbero essere semplificate con workflow, chatbot e trigger operativi — aumentando la fatica del personale e i tempi di onboarding degli ospiti.
Sfide di Reporting
Molte comunità utilizzano strumenti datati o fogli Excel, con analisi lente e poco affidabili. I budget marketing non vengono ottimizzati, la direzione non ha visibilità sulle tendenze di occupazione e si perdono opportunità a causa di dati tardivi.
Pronto ad Aumentare l’Occupazione e Ridurre le Frizioni?
Octo360 implementa HubSpot per allineare i team, personalizzare le comunicazioni ai familiari e semplificare l’esperienza degli ospiti. Il risultato? Ingressi più rapidi, maggiore visibilità e una crescita più intelligente.
Perché HubSpot per il Senior Living — e Perché Octo360
Progettato per Percorsi Complessi e Basati sulle Relazioni
Il percorso decisionale delle famiglie di senior comprende oggi oltre 25 touchpoint digitali. Con HubSpot, i tuoi team possono accompagnare le famiglie in ogni fase, dalla fase della scoperta iniziale all’ingresso e al supporto a lungo termine. Octo360 personalizza HubSpot in base al tuo modello di assistenza, allineando marketing, vendite e operazioni per una collaborazione senza ostacoli.
Octo360: il tuo Partner Gold HubSpot per l'impementazioni di CRM per Residenze per Anziani
Abbiamo supportato decine di comunità senior living e RSA nella loro trasformazione digitale. Con una profonda conoscenza del settore e competenza HubSpot, Octo360 progetta piani di onboarding, automatizza workflow critici e integra sito web, CRM e strumenti di servizio in un unico sistema, semplice da usare.
Marketing Hub
Accompagna le famiglie nel loro processo decisionale con contenuti personalizzati, email automation, programmazione social e analisi campagne. Utilizza annunci e workflow basati sui comportamenti per connetterti con i familiari in base ai bisogni di cura, preferenze abitative e fase del percorso.
Sales Hub
Centralizza i contatti familiari e traccia le fasi di trattativa con piena visibilità. Usa sequenze automatiche per i follow-up, allega documenti come brochure e valutazioni, e monitora i ricavi per proprietà. Le associazioni di contatto ti permettono di collegare i decisori familiari alle unità corrette.
Service Hub
Semplifica l’onboarding degli ospiti, il coordinamento delle cure e la comunicazione con le famiglie. Utilizza ticket per richieste di manutenzione e assistenza, automatizza sondaggi di soddisfazione e offri un portale centralizzato dove staff e famiglie collaborano sulle necessità.
CMS Hub
Crea un sito web mobile-first pensato per le famiglie moderne. Usa strumenti SEO, template ottimizzati per la conversione e live chat per attrarre, informare e convertire i lead. Gestisci centri risorse, contenuti localizzati e moduli per semplificare le richieste inbound.
Operations Hub
Assicurati che i tuoi dati siano accurati e ben integrati. Sincronizza sistemi, automatizza processi di back office e crea report personalizzati con dati in tempo reale su occupazione, ROI marketing e pipeline sugli ospiti. Con l’aiuto di Octo360, ogni team ha accesso ai dati necessari.
Costruiamo un’Esperienza Senior Living Digitale
Dal coordinamento delle cure alla comunicazione con le famiglie, il tuo CRM deve semplificare e sostenere la crescita. Collabora con Octo360 e HubSpot per implementare una soluzione che porti risultati concreti.
HubSpot è facile da usare per i nostri team di cura e vendite?
HubSpot è facile da usare per i nostri team di assistenza e vendita?
Sì. L’interfaccia intuitiva di HubSpot e l’onboarding di Octo360 garantiscono un’adozione rapida. Che tu stia registrando interazioni familiari o monitorando la disponibilità delle camere, gli strumenti sono progettati per semplicità e flessibilità.
HubSpot si integra con i nostri strumenti di cura o di pianificazione esistenti?
Assolutamente. Grazie a Operations Hub e integrazioni di terze parti, colleghiamo HubSpot ai tuoi sistemi esistenti per mantenere un flusso di informazioni senza interruzioni.
In che modo HubSpot migliora l’occupazione?
Allineando marketing, vendite e servizio clienti, HubSpot ti permette di rispondere più velocemente, coltivare meglio le relazioni con le famiglie e accompagnare i prospect lungo il percorso con meno attriti. Chiuderai più trattative e ridurrai le opportunità perse.
Qual è il ruolo di Octo360 nell’implementazione?
Octo360 si occupa di strategia, implementazione e ottimizzazione. Come GOLD Partner, personalizziamo HubSpot per le tue operazioni, formiamo il tuo team e garantiamo l’allineamento completo tra tutti i reparti.
Quanto tempo serve per iniziare?
La maggior parte delle comunità è operativa entro 4–8 settimane. Il nostro processo include configurazione del CRM, importazione dati, automazioni, integrazione con il sito web e formazione del personale.