Un’assistenza più intelligente. Clienti più soddisfatti
Potenzia il tuo team di Assistenza Clienti con HubSpot Service Hub
Offri un servizio eccezionale con un sistema di ticketing HubSpot ottimizzato, flussi di lavoro automatizzati e insight in tempo reale sui clienti. Come agenzia certificata HubSpot e partner di implementazione, configuriamo il tuo Service Hub per scalare il supporto, ridurre i tempi di risoluzione e aumentare la soddisfazione — senza sforzo.
Live Tour di Hubspot e le sue funzionalità
Siamo un’agenzia HubSpot Gold Partner con anni di esperienza in implementazioni complesse e scalabili, dalla migrazione di CRM legacy alla costruzione di ecosistemi automatizzati per marketing, vendite e supporto.
Cosa dicono i nostri clienti
Vantaggi di implementare il Service Hub con un Solutions Partner HubSpot
Sistema di Ticketing personalizzato & Pipeline di supporto
Progettiamo e implementiamo pipeline su misura con gli strumenti di supporto HubSpot e il sistema di ticketing, adattando SLA, priorità e automazioni ai tuoi processi. Con un’agenzia certificata GOLD Partner HubSpot al tuo fianco, il tuo team di supporto sa sempre cosa fare — e quando.
Knowledge Base self-service & Portale clienti
Dai autonomia ai tuoi clienti con un help center brandizzato basato su HubSpot Knowledge Base. Riduci il volume delle richieste permettendo agli utenti di trovare risposte in autonomia — monitorando al contempo interazioni, feedback e performance.
Reportistica sul Customer Service che genera fedeltà
Il supporto non è solo assistenza — è strategia. Con il Ticketing System di HubSpot creiamo dashboard su misura che offrono insight in tempo reale su performance, tempi di risoluzione e soddisfazione clienti — aiutandoti a fidelizzare, aumentare la retention e far crescere i ricavi.
Scopri come Service Hub può trasformare il tuo servizio clienti
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Perché scegliere Octo360?
Unifica i dati dei clienti tra Sales, Marketing e Service
Con un’assistenza potenziata dal CRM, i tuoi agenti dispongono di tutto il contesto necessario — dagli acquisti passati alle trattative in corso — grazie alla perfetta integrazione tra HubSpot Service Hub e CRM.
Ecco cosa significa collaborare con un’agenzia HubSpot CRM: dati connessi, servizio personalizzato e risoluzioni più rapide.
Questa visione unificata permette al tuo team di rispondere in modo più efficace, anticipare i bisogni dei clienti e risolvere i problemi più velocemente — offrendo al contempo un’esperienza coerente e umana su ogni canale.
Maggiore collaborazione e responsabilità del team
Configuriamo caselle condivise, assegnazioni di task e note collaborative all’interno degli strumenti HubSpot per mantenere il tuo team sincronizzato. Niente più ticket persi o incomprensioni — solo servizio coordinato grazie alla potenza di un’agenzia certificata HubSpot.
Ognuno sa chi fa cosa e quando. I task sono chiari, i progressi visibili e il team resta allineato — anche tra reparti o fusi orari diversi.
Monitora i KPIs e migliora ad ogni interazione
Ottieni visibilità in tempo reale con dashboard personalizzate in HubSpot Service Hub. Controlla metriche come tempo di risposta, CSAT ed efficienza di risoluzione per ottimizzare continuamente il supporto — con la guida di un partner HubSpot esperto.
Non stai solo risolvendo problemi — stai migliorando i processi. Col tempo, questo porta a esperienze migliori per i tuoi clienti, maggiore fedeltà e un team di assistenza che lavora al massimo.
Scopri cosa è possibile fare con un CRM più intelligente.
Non sei sicuro che il tuo CRM sia impostato correttamente? Richiedi un audit gratuito: analizziamo i tuoi report, individuiamo i colli di bottiglia e ti guidiamo nel configurare un gestionale capace di supportare la tua azienda in ogni fase della crescita.
Cos’è HubSpot Service Hub?
Cos’è incluso nell’onboarding di HubSpot?
HubSpot Service Hub è una potente piattaforma di assistenza clienti che consente di gestire tickets, automatizzare i processi, offrire supporto self-service e misurare la soddisfazione degli utenti — tutto integrato in HubSpot.
Cosa include la vostra configurazione di Service Hub?
Come agenzia di implementazione HubSpot, ci occupiamo della configurazione completa del sistema di ticketing, pipeline personalizzate, automazioni, SLA, dashboard di reportistica e integrazioni con CRM e strumenti di comunicazione.
Come possono gli strumenti di supporto HubSpot migliorare il mio team?
Gli strumenti HubSpot offrono visibilità in tempo reale su ogni interazione, assegnano automaticamente i task e riducono i processi manuali — migliorando tempi di risposta e soddisfazione clienti.
Potete aiutarci a creare una knowledge base in HubSpot?
Assolutamente. Implementiamo una knowledge base e un portale clienti personalizzati, permettendo agli utenti di risolvere problemi comuni da soli e ridurre il volume di ticket in entrata.
Come funziona l’automazione del servizio clienti in HubSpot?
Creiamo workflow intelligenti che automatizzano l’assegnazione dei ticket, i follow-up, le escalation, i sondaggi di soddisfazione e gli avvisi interni — lasciando più tempo agli agenti per interazioni di valore.
Cosa vi rende un’agenzia qualificata HubSpot CRM?
Siamo un’agenzia GOLD Partner HubSpot certificata, approvata da HubSpot per fornire implementazione, formazione e supporto esperto su tutti gli Hub — incluso il Service Hub.
HubSpot Service Hub si integra con i miei strumenti attuali?
Sì. Come agenzia certificata gestiamo tutte le integrazioni con i tuoi sistemi esistenti — CRM di vendita, live chat, provider email o piattaforme di project management.
Quanto tempo richiede l’implementazione di Service Hub?
In genere dalle 2 alle 4 settimane, a seconda della dimensione del team e della complessità del setup. Adattiamo i tempi alle tue esigenze e formiamo a fondo il tuo team.
Potete supportarci con reportistica e KPI di customer service?
Certo. Creiamo dashboard per monitorare CSAT, tempi di risposta e risoluzione, first-touch success e molto altro — dandoti piena visibilità per ottimizzare la strategia di servizio.
Quali vantaggi offre lavorare con un partner HubSpot per Service Hub?
Un partner HubSpot come noi garantisce un’implementazione corretta, personalizzata sui tuoi processi e allineata ai tuoi obiettivi di business — così ottieni ROI più rapido e crescita scalabile.