CRM para Residencias de Personas Mayores
Experiencias personalizadas. Operaciones eficientes. Mayor ocupación.
El CRM de HubSpot para residencias de personas mayores ayuda a las comunidades a generar confianza, agilizar el proceso de ingreso y ofrecer una experiencia personalizada a las familias. Con Octo360, Partner Gold de HubSpot, implementarás estrategias de automatización, marketing y ventas adaptadas que te ayudarán a aumentar la ocupación, reducir costes y mejorar la experiencia del residente desde el primer contacto hasta la atención a largo plazo.
Demo orientada a tu sector
Octo 360 es Partner GOLD certificado por HubSpot, con amplia experiencia en implementaciones complejas y personalizadas de la plataforma.
Lo que dicen nuestros clientes Historias reales. Resultados reales.
Retos para las Residencias de Personas Mayores
Desafíos de visibilidad
Con más de 6.000 búsquedas online por hora, las familias recurren cada vez más a plataformas digitales para explorar opciones de atención. Las residencias deben competir con grandes portales nacionales de referidos para lograr visibilidad, y además necesitan diferenciar claramente sus servicios y valores.
Desafíos de alineación
Los equipos de ventas y operaciones suelen trabajar de forma aislada, lo que genera ineficiencias. Desde la disponibilidad de habitaciones hasta necesidades dietéticas y mantenimiento, el personal necesita acceso en tiempo real a la misma información para asegurar transiciones fluidas y una atención sin interrupciones.
Desafíos de automatización
Sin automatización, el proceso de ingreso se vuelve lento y costoso. Los equipos pierden horas en tareas manuales que podrían optimizarse con flujos de trabajo, chatbots y activadores operativos — lo que aumenta la fatiga del personal y retrasa la incorporación de residentes.
Desafíos de reporting
Muchas comunidades siguen usando herramientas de informes obsoletas o simples hojas de cálculo, lo que genera falta de visibilidad. El gasto en marketing no se optimiza, la dirección carece de visión sobre las tendencias de ocupación y se pierden oportunidades por datos retrasados.
¿Listo para aumentar la ocupación y reducir fricciones?
Octo360 implementa HubSpot para alinear a tus equipos, personalizar el contacto con las familias y optimizar la experiencia del residente. ¿El resultado? Ingresos más rápidos, mejor visibilidad y un crecimiento más inteligente.
Por qué HubSpot para Residencias de Personas Mayores — y por qué Octo360
Diseñado para recorridos complejos basados en relaciones
El proceso de decisión de una familia respecto a una residencia ahora incluye más de 25 puntos de contacto digitales. Con HubSpot, tus equipos pueden acompañar a las familias en cada etapa, desde la investigación hasta el ingreso y el seguimiento a largo plazo. Octo360 adapta HubSpot a tu modelo de atención, alineando marketing, ventas y operaciones para una colaboración fluida.
Octo360: tu Partner Gold de HubSpot especializado en residencias de mayores
Hemos ayudado a decenas de comunidades a transformarse digitalmente. Con un profundo conocimiento del sector y experiencia con HubSpot, Octo360 diseña planes de incorporación, automatiza flujos críticos e integra tu sitio web, CRM y herramientas de atención en un sistema único y fácil de usar.
Hub de Marketing
Guía a las familias durante su proceso de decisión con contenido personalizado, automatización por email, programación de redes sociales y análisis de campañas. Usa anuncios y flujos activados por comportamiento para conectar con familiares según necesidades de atención, preferencias de vivienda y etapa del proceso.
Hub de Ventas
Centraliza todos los contactos familiares y gestiona las oportunidades con visibilidad total. Usa secuencias automatizadas para garantizar seguimientos, adjunta documentos como folletos y valoraciones, y controla los ingresos por cada propiedad. Las asociaciones de contactos te permiten vincular a los familiares que toman decisiones con las unidades adecuadas.
Hub de Servicios
Simplifica la incorporación de residentes, la coordinación de cuidados y la comunicación con las familias. Utiliza tickets para solicitudes de mantenimiento y atención, automatiza encuestas de satisfacción y ofrece un portal centralizado para que el personal y los familiares colaboren en las necesidades del residente.
CMS Hub
Construye un sitio web adaptado a móviles que conecte con las nuevas generaciones de familiares. Usa herramientas SEO, plantillas optimizadas para conversión y chat en vivo para atraer, informar y convertir. Gestiona centros de recursos, contenido específico por ubicación y formularios para facilitar las consultas entrantes.
Hub de Operaciones
Asegura que tus datos sean precisos y estén conectados. Sincroniza sistemas, automatiza procesos administrativos y genera informes personalizados en tiempo real sobre ocupación, retorno del marketing y estado del pipeline de residentes. Con Octo360, cada equipo tiene acceso a los datos que necesita.
Construyamos una experiencia digital para tu residencia de mayores
Desde la coordinación de cuidados hasta la comunicación con familias, tu CRM debe simplificar y apoyar tu crecimiento. Colabora con Octo360 y HubSpot para implementar una solución que impulse resultados medibles.
Preguntas Frecuentes sobre el CRM para Residencias de Personas Mayores
¿Es HubSpot fácil de usar para nuestros equipos de atención y ventas?
Sí. La interfaz intuitiva de HubSpot y el proceso de incorporación de Octo360 aseguran una adopción rápida en todos los equipos. Ya sea para registrar interacciones familiares o controlar la disponibilidad de habitaciones, las herramientas están diseñadas para ser sencillas y flexibles.
¿Puede integrarse HubSpot con nuestras herramientas actuales de atención o planificación?
Absolutamente. A través de Operations Hub e integraciones de terceros, conectamos HubSpot con tus sistemas existentes para mantener un flujo de información continuo.
¿Cómo ayuda HubSpot a mejorar la ocupación?
Al alinear marketing, ventas y atención, HubSpot te ayuda a responder más rápido, cuidar mejor a las familias y avanzar en el proceso con menos fricción. Así se cierran más oportunidades y se reducen las pérdidas.
¿Qué papel desempeña Octo360 en la implementación?
Octo360 se encarga de la estrategia, implementación y optimización. Como Partner Gold, personalizamos HubSpot para tu operativa, formamos a tu equipo y garantizamos una alineación completa entre los departamentos.
¿Cuánto tiempo lleva empezar?
La mayoría de las residencias están operativas en un plazo de 4 a 8 semanas. Nuestro proceso incluye configuración del CRM, importación de datos, automatización, integración web y formación del personal.