Atención al cliente más eficiente. Clientes más satisfechos.
Impulsa tu equipo de soporte con HubSpot Service Hub.
Ofrece una experiencia de atención al cliente sobresaliente con un sistema de tickets optimizado, automatizaciones inteligentes y visibilidad total del cliente en tiempo real. Como agencia certificada y partner oficial de implementación HubSpot, adaptamos tu Service Hub para escalar tu servicio, reducir los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción de tus clientes.
Demo orientada a tu sector
Octo 360 es Partner GOLD certificado por HubSpot, con amplia experiencia en implementaciones complejas y personalizadas de la plataforma.
Lo que dicen nuestros clientes Historias reales. Resultados reales.
Beneficios de implementar Service Hub con un partner certificado
Sistema de tickets y flujos de soporte personalizados
Creamos flujos de trabajo y pipelines de soporte adaptados a tus procesos, configurando niveles de prioridad, acuerdos de servicio (SLAs) y automatizaciones específicas con las herramientas de HubSpot. Tu equipo de atención sabrá siempre qué hacer y cuándo hacerlo.
Centro de ayuda autogestionado y portal del cliente
Ofrece a tus clientes un centro de soporte completamente personalizado con la base de conocimientos de HubSpot. Reduce los tickets entrantes permitiendo a los usuarios encontrar respuestas de forma autónoma, mientras obtienes estadísticas de uso, feedback y rendimiento.
Informes de atención que impulsan la fidelización
La atención al cliente no es solo resolver problemas, es construir relaciones. Configuramos dashboards a medida para medir tiempos de resolución, satisfacción del cliente (CSAT), volumen de tickets y más. Optimiza tu equipo, mejora la experiencia y fideliza más.
Descubre cómo transformar tu servicio de atención con HubSpot Service Hub
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¿Por qué trabajar con Octo360?
Integra ventas, marketing y atención al cliente en un solo lugar
Con HubSpot Service Hub integrado a tu CRM, tus agentes tienen contexto completo: historial de compras, tickets anteriores y oportunidades abiertas. Esto permite una atención más ágil, empática y eficaz, con todos los datos centralizados y accesibles en un solo lugar.
Esta visión unificada permite a su equipo responder con mayor eficacia, anticiparse a las necesidades de los clientes y resolver los problemas con mayor rapidez, al tiempo que ofrece una experiencia más humana y coherente en todos los canales.
Mejora la colaboración y la organización del equipo
Configuramos bandejas de entrada compartidas, asignación automática de tareas y notas colaborativas para mantener a tu equipo alineado. Evita la pérdida de tickets o malentendidos: cada tarea está clara y visible para todos.
Todo el mundo sabe quién hace qué y cuándo. Las tareas se asignan con claridad, el progreso es visible y todo el equipo se mantiene coordinado, incluso entre departamentos o zonas horarias.
Mide, analiza y mejora con cada interacción
Creamos dashboards en tiempo real para monitorizar los KPIs de atención: tiempo de respuesta, CSAT, resolución en primer contacto, etc. Optimiza tu estrategia constantemente con una visión clara y accionable.
Esto significa que no sólo está resolviendo problemas, sino que está mejorando sus procesos. Con el tiempo, esto se traduce en mejores experiencias de cliente, mayor fidelidad y un equipo de servicio que rinde al máximo.
Descubre lo que es posible con un CRM más inteligente. Solicita una auditoría gratuita de HubSpot
¿No estás seguro de si tu configuración actual está impulsando o frenando tu crecimiento? Solicita una auditoría gratuita de tu CRM y te ayudaremos a detectar fallos, oportunidades rápidas y áreas clave para optimizar.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Qué es HubSpot Service Hub?
Es la solución de HubSpot para atención al cliente: permite gestionar tickets, automatizar tareas, ofrecer soporte autogestionado y medir la satisfacción del cliente, todo desde un mismo lugar.
¿Qué incluye la configuración de Service Hub que ofrecéis?
Desde la creación del sistema de tickets y flujos de soporte hasta la automatización, informes, SLAs y conectividad con tu CRM y herramientas actuales.
¿Cómo mejora mi equipo de soporte con las herramientas de HubSpot?
Tendrás visibilidad total, asignación automática de tareas, menos procesos manuales y una experiencia más eficiente para el cliente.
¿Podéis crear una base de conocimientos en HubSpot para mis clientes?
Sí. Configuramos un centro de ayuda personalizado y fácil de usar, con acceso a artículos, recursos y guías para resolver dudas sin necesidad de contacto directo.
¿Cómo funciona la automatización del servicio al cliente en HubSpot?
Automatizamos el enrutamiento de tickets, los seguimientos, reglas de escalado, encuestas de satisfacción y alertas internas para optimizar la atención.
¿Por qué confiar en vosotros como agencia CRM HubSpot?
Porque somos agencia certificada y partner oficial de soluciones HubSpot. Contamos con experiencia validada en implementaciones complejas y soporte integral en todos los hubs.
¿Service Hub se puede integrar con mis herramientas actuales?
Sí. Integramos HubSpot con tu CRM, plataforma de emails, herramientas de chat o gestión de proyectos para que todo funcione como un ecosistema unificado.
¿Cuánto tarda una implementación de Service Hub?
Suele durar entre 2 y 4 semanas, dependiendo de la complejidad y el tamaño de tu equipo. Adaptamos los tiempos a tu negocio y acompañamos en la formación.
¿Podéis ayudarnos a configurar informes y KPIs de atención?
Por supuesto. Creamos dashboards personalizados con métricas clave como CSAT, tiempo de respuesta, resolución en primer contacto y más.
¿Qué ventajas tiene trabajar con un HubSpot Solutions Partner para Service Hub?
Asegura una implementación estratégica, personalizada y alineada con tus objetivos. Lograrás resultados más rápidos, mayor eficiencia y un crecimiento sostenible.