Cliente: PrimeFirewood (Regno Unito - Rivenditore online di legna da ardere)
Ruolo: Michael Petro , Responsabile vendite
Introduzione rapida:
PrimeFirewood vende online legna da ardere di prima qualità e di provenienza sostenibile in tutto il Regno Unito. Con l'aumento della domanda invernale e l'intensificarsi della concorrenza, l'azienda ha cercato un modo più intelligente per tracciare i percorsi dei clienti, ottimizzare le prestazioni degli annunci e promuovere le vendite ripetute, senza perdere il contatto con le sue radici di piccola impresa.
Il problema:
PrimeFirewood ha collaborato con Octo360, un partner certificato per le soluzioni HubSpot, per implementare un sistema di HubSpotenziato la strategia di ecommerce modellato su flussi di lavoro B2C collaudati Nell'arco di 4 settimane, il team:
- Shopify integrato con HubSpot per sincronizzare gli ordini, i dati dei clienti e gli eventi di carrello abbandonato
- Creazione di liste segmentate e flussi di lavoro per i primi acquirenti, i clienti abituali e gli acquirenti stagionali.
- Creazione di e-mail automatiche per il recupero dei carrelli, l'upselling di legna e accessori e gli incentivi di fidelizzazione.
- Dashboard configurati che mostrano le metriche del ciclo di vita del cliente, il valore dell'ordine, il tasso di ripetizione dell'acquisto e l'attribuzione della fonte.
Abilitata la sincronizzazione delle conversioni offline per inviare i dati delle transazioni a Google Ads e Meta Ads, consentendo ai loro ML di ottimizzare le entrate reali.
Dashboard HubSpot su misura per una crescita consapevole
Non sei certo che i tuoi team abbiano i dati giusti a portata di mano? Con il nostro audit gratuito analizziamo i tuoi report, individuiamo colli di bottiglia e configuriamo metriche che supportano decisioni rapide e scalabili.
La soluzione:
OCTO360 ha effettuato una verifica della pipeline e ha ristrutturato il processo di vendita di NovaBuild utilizzando il CRM HubSpot. Noi:
- Mappatura del percorso dell'acquirente e costruzione di fasi personalizzate della pipeline con criteri di uscita/ingresso
- Implementazione del lead scoring e della prioritizzazione delle trattative
- Creazione di automatismi per i follow-up, le attività e l'avanzamento di fase
- Introduzione di flussi di lavoro "quote-to-deal" con l'uso di modelli
- Cruscotti integrati per monitorare l'attività dei rappresentanti, la velocità della pipeline e le percentuali di successo
I risultati:
Nel giro di tre mesi, PrimeFirewood ha registrato una trasformazione dei guadagni:
27% aumento dei clienti online rispetto all'anno precedente
- 23% aumento del valore medio dell'ordine grazie a pacchetti di upsell mirati
- 41% riduzione dell'abbandono del carrello grazie a flussi di recupero tempestivi via e-mail
- Le prestazioni degli annunci a pagamento sono migliorate drasticamente: il ROAS è aumentato di 32%, grazie all'ottimizzazione basata sul valore restituita alle piattaforme pubblicitarie.
- Il tasso di ripetizione degli acquisti è aumentato del 18%, grazie alle e-mail post acquisto personalizzate e ai messaggi di fidelizzazione.
HubSpot è diventato l'unica fonte di verità per le attività di marketing e vendita di PrimeFirewood, consentendo una spesa più intelligente, un ROI più elevato e una migliore fidelizzazione dei clienti, il tutto alimentato da flussi di lavoro guidati dai dati e dall'automazione dell'e-commerce. Dai log alla fedeltà, PrimeFirewood ha trasformato il calore in crescita.
Parliamo di strategia
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