Client : ITS MOVE Academy (Education - Mobilité durable et formation en logistique)
Rôle : Michele Bergonzi, responsable des communications.
Présentation rapide :
ITS MOVE est un établissement post-secondaire italien de premier plan qui se concentre sur la formation de techniciens hautement qualifiés dans les domaines de la mobilité durable, de la logistique et de l'industrie intelligente. Avec plusieurs campus et des centaines de candidats chaque année, l'académie avait besoin d'une approche plus intelligente et numérique pour attirer les étudiants, les guider dans leur inscription et gérer les relations tout au long du cycle de vie de l'étudiant.
Le problème :
ITS MOVE utilisait un mélange de feuilles de calcul, de chaînes d'e-mails manuelles et d'outils non connectés pour gérer l'intérêt et le suivi des candidats. Chaque campus gérait la communication différemment, et aucune base de données centralisée ne permettait de suivre les prospects, les étapes de la candidature ou l'engagement des étudiants. L'équipe marketing ne pouvait pas mesurer l'impact des campagnes et l'équipe des admissions n'avait aucune visibilité sur les flux de travail de maturation des prospects. Avec l'augmentation des demandes d'inscription, le système n'était plus viable.
Découvrez tout le potentiel d’un CRM plus intelligent. Profitez d’un audit HubSpot gratuit
Vous doutez que votre configuration actuelle favorise vraiment votre croissance ? Demandez un audit CRM gratuit : nous mettrons en évidence les failles, les gains rapides et les pistes d’optimisation.
La solution :
ITS MOVE a établi un partenariat avec Octo360un partenaire certifié de HubSpot Solutions, pour mener une transformation CRM complète adaptée au secteur de l'éducation. Ce qui a rendu le projet unique, c'est la une approche axée sur le conseil: Octo360 a commencé par des entretiens avec les parties prenantes et des audits sur l'ensemble du campus afin de mieux comprendre les véritables problèmes - non seulement les besoins techniques, mais aussi les lacunes opérationnelles au niveau du marketing, des admissions et de la communication.
Avec le soutien de l'équipe d'intégration de l'éducation de HubSpot, Octo360 a mené une mise en œuvre progressive qui comprenait les éléments suivants
- Déploiement complet des HubSpot CRMdes informations personnalisées pour l'entonnoir de l'éducation (du prospect à l'étudiant inscrit)
- Création de formulaires de capture de prospects et de pages d'atterrissage pour chaque programme académique
- Des flux de travail automatisés pour guider les étudiants potentiels à travers les inscriptions aux journées portes ouvertes, les soumissions de candidatures et les suivis.
- Configuration du marketing par courriel avec des séquences personnalisées pour différents segments (par exemple, les lycéens en fin de scolarité, les apprenants adultes, les employeurs)
- Des tableaux de bord partagés pour le marketing et les admissions afin de suivre les sources de prospects, l'état des candidatures et l'efficacité des campagnes.
- Intégration avec le site web d'ITS MOVE et Google Ads pour une meilleure attribution des leads
Les résultats :
Au cours des 30 premiers jours d'utilisation de l'email de maturation HubSpot, ITS MOVE a atteint un taux d'ouverture de 55,4 % et un taux de clics de 23,9 %, des mesures qui étaient invisibles pour l'équipe avant la mise en œuvre de Hubspot. Chaque point de contact se trouvant désormais dans un seul CRM, l'équipe peut enfin voir quels canaux génèrent des résultats - les recommandations convertissent à 5,96 %, les réseaux sociaux payants à 4,95 % - et observer la progression de chaque prospect dans l'entonnoir.
Les tableaux de bord de HubSpot font apparaître le retour sur investissement des campagnes, la qualité des prospects et l'état des inscriptions campus par campus - des informations qui étaient auparavant invisibles. Guidée par la stratégie de Octo360 et l'infrastructure de HubSpot, ITS MOVE a remplacé les suppositions par un moteur de recrutement basé sur des données qui lui permet d'accomplir sa mission d'éducation à la mobilité durable.
Parlons stratégie
Nous sommes une agence de mise en œuvre de HubSpot, une agence d'automatisation et une agence de conseil - certifiée, expérimentée et axée sur les résultats. Rejoignez les entreprises qui font confiance à HUB.OCTO360 pour conduire leur succès CRM.