Client : Mapon (B2B SaaS - Gestion de flotte et solutions GPS)
Rôle : Blanca Garau, Responsable marketing
Présentation rapide :
Alors que Mapon poursuivait son expansion sur les marchés européens, les salons professionnels et les expositions logistiques sont devenus un canal clé pour engager les opérateurs de flottes et les leaders du transport. Le défi n'était pas seulement de se présenter, mais aussi de transformer la participation aux événements en prospects qualifiés et en impact mesurable sur le pipeline. Avec plusieurs événements par trimestre, l'équipe avait besoin d'un moyen de planifier, de suivre et de capitaliser sur chaque interaction.
Le problème :
Avant HubSpot, les prospects des événements étaient gérés à l'aide de feuilles de calcul ad hoc et de listes de contacts importées manuellement. Le suivi des présences n'était pas fiable et il n'existait pas de moyen unifié de relier la participation à un événement aux résultats commerciaux. Le marketing ne pouvait pas facilement rendre compte des événements qui produisaient les prospects les plus engagés ou qui généraient de réelles transactions. Les campagnes de suivi par e-mail étaient génériques et souvent envoyées trop tard pour maintenir l'élan. Mapon avait besoin d'un système structuré capable de faire le lien entre les événements, les données CRM et les revenus futurs.
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La solution :
HUB.OCTO360 a aidé Mapon à concevoir et à mettre en place un système complet de gestion de l'information. le suivi des événements et la capture des prospects à l'intérieur de HubSpot. Voici comment cela a fonctionné :
- Création d'un objet "Événement" personnalisé dans HubSpot pour enregistrer chaque salon ou expo avec la date, le lieu et le type d'événement.
- Création de formulaires d'inscription automatisés et de pages d'atterrissage connectées au système de gestion de la relation client (CRM)
- Développement d'un système d'enregistrement sur le stand à l'aide de tablettes avec des formulaires préchargés, permettant de créer ou de mettre à jour instantanément des fiches de contact.
- Catégorisation des prospects en temps réel à l'aide de propriétés personnalisées (par exemple, taille de la flotte, rôle décisionnel, intérêt pour le produit).
- Lier les contacts à des enregistrements d'événements spécifiques et définir le statut de la participation (inscrit, présent, non présent).
- Conçu de manière automatisée séquences d'email nurturing sur la base de la participation à l'événement et de l'intérêt exprimé
- Création d'un tableau de bord montrant le nombre de prospects issus d'événements qui ont progressé dans le pipeline, ventilés par type d'événement et par lieu.
Les résultats :
L'événement suivant de Mapon - un sommet technologique sur la logistique à Berlin - a été le premier à utiliser le nouveau système. L'équipe a saisi 312 contacts qualifiés directement dans HubSpot, dont 78 sont devenus des opportunités de vente dans les 30 jours. Le suivi des présences a permis à l'équipe d'envoyer des campagnes de suivi segmentées, ce qui s'est traduit par un taux d'ouverture de 62% et un taux de réponse de 28%.
Le tableau de bord post-événement montre clairement quels événements ont généré un retour sur investissement et quels profils d'acheteurs ont été les plus impliqués. Le marketing utilise désormais ces informations pour hiérarchiser les événements et adapter les messages en fonction de ce qui se passe. au standet pas seulement après.
Les événements sont passés du statut de "bon à avoir" à celui de moteur de pipeline, grâce à l'automatisation de la gestion de la relation client (CRM).
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